Dinheiro nas portarias!

Este comunicado foi publicado no PROFISSIONAL PROSECURITY, boletim interno distribuido a todos os colaboradores do Grupo PRO SECURITY em abril 2010 - clique na imagem para ampliar

Fique atento para invasões no condomínio

Esta orientação foi publicada no Boletim PROFISSIONAL PROSECURITY do mês de abril de 2010 - clique na imagem para ampliar

Não conhece, Não entra!

SECOVI publica orientações sobre segurança em condomínios

o site do SECOVI publicou recentemente uma interessante orientação para oraganização da segurnaça nos condomínios, veja as orientações:

Segurança do condomínio

SEGURANÇA PATRIMONIAL

É muito importante conhecermos o conceito de segurança para podermos desenvolver ações preventivas.

A palavra segurança tem sua origem do latim “securitas” - medidas destinadas à garantir a integridade de pessoas, bens e instituições.

É a integração de medidas e normas, com adequações físicas, agregadas ao profissional especializado e a alta tecnologia.

O maior desafio da segurança, é antever e dar soluções para as situações de perigo.

Não se pode esquecer que a responsabilidade pela segurança do sistema é de TODOS.

Qual a maior arma utilizada pelos bandidos?

É O FATOR SUPRESA!

Por isso, a melhor maneira de evitar um sinistro é fazer um trabalho de PREVENÇÃO.

Neste trabalho devem ser analisados os riscos pessoais e das instalações físicas.

Os síndicos devem solicitar aos consultores de segurança que o assessorem nas analises dos riscos e na elaboração dos planos de segurança do condomínio.

De posse dessas informações deve-se elaborar um Plano de Segurança, que pode ser dividido em 3 etapas.

1ª PLANO FÍSICO – é a analise criteriosa das instalações físicas onde deve-se adequá-las visando dificultar o acesso evitando ao máximo a invasão.

Ex. Construção de clausuras nas entradas de pedestres e nos acessos à veículos.

Como aliado importante, temos a utilização dos equipamentos eletrônicos, que tem como principal função, auxiliar os funcionários e moradores na vigilângia das instalações.

Ex.: Controle de Acessos - Sensores de alarmes – Circuito Fechado de Televisão (CFTV)

2ª PLANO OPERACIONAL – consiste em procedimentos operacionais com regras especificas para cada integrante do sistema (condômino -moradores – funcionários e usuários), as quais deverão ser aprovadas em assembléia e obedecidas por TODOS.

3ª PLANO DE CONTINGÊNCIA - definição das situações críticas, de modo que todos os envolvidos no sistema, durante a concretização do risco possuam um roteiro de ações que devem ser implementadas, visando o restabelecimento da normalidade, tendo em vista que toda situação crítica gera uma urgência.

Após a fase de planejamento deve-se dar muita atenção ao treinamento dos funcionários que estarão na operação de todo o sistema e conscientizar os condôminos e moradores, através de palestras, circulares e quadros de avisos, para manterem-se integrados.

Em função de suas características , cada condomínio deve estudar o que melhor lhe convém, proporcionando um maior estado de segurança a TODOS.

Para auxiliar o planejamento da segurança, o Secovi publicou o Manual de Segurança Patrimonial, voltado para os condomínios, e realiza constantes cursos para através da Universidade Secovi.

É importante consultar um especialista em segurança condominial para elaborar um plano de segurança, mas relacionamos aqui algumas orientações que irão colaborar:

AO SÍNDICO

• Instituir uma Comissão de Segurança do Condomínio

• Apoio da Administradora

• Consultoria Especializada em Condomínios

• Fiscalização permanente

AOS CONDÔMINOS E OCUPANTES

•  Mantenha o Regimento Interno sempre atualizado e condizente com a realidade atual;

• Acatar as instruções dadas aos zeladores e porteiros quanto aos itens de orientação aos mesmos;

• Ao entrar no prédio com o carro, verificar se há outro veículo atrás do seu e se os ocupantes são moradores do edifício;

• Não abrir a porta do apartamento em hipótese alguma se não autorizou a entrada de alguém, mesmo que o porteiro ou o zelador esteja do lado de fora, insistindo;

• Orientar os filhos para não cedam detalhes sobre o cotidiano dos seus pais, quanto recebem, bens que possuem, horários que saem e chegam, até mesmo em bares, lanchonetes, danceterias, para evitar assaltos e seqüestros;

• Desconfie da empregada doméstica muito eficiente que aceita baixo salário;

• Pode-se solicitar Atestado de Antecedentes na Delegacia de Polícia Civil da Região, ou na 2ª. Delegacia Especializada em Falsas Domésticas (6221-3907).

AOS EMPREGADOS

DECÁLOGO DE SEGURANÇA

1) Ao entrar e sair de seu turno de trabalho, certifique-se de que não está sendo observado ou seguido por pessoas estranhas.

2) Identifique sempre as pessoas que estão no interior dos veículos que acessam a garagem. Peça para que os vidros sejam abertos.

3) Não comente com estranhos, familiares ou conhecidos, as instruções e rotinas de seu trabalho.

4) Não fale quem são os moradores do condomínio, nem sobre seus hábitos e bens patrimoniais.

5) Não forneça informações sobre a estrutura física do condomínio e nem sobre equipamentos instalados.

6) Não permita que pessoas estranhas se aproximem o suficiente para imobilizálo.

7) Não se ausente da portaria para identificar pessoas na área externa.

8) Não permita a permanência de pessoas estranhas ao serviço no interior da portaria.

9) Visitantes e prestadores de serviço devem permanecer no lado externo do condomínio. O contato com eles deve ser feito pelo interfone.

10)Lembre-se que a ação criminosa é sempre planejada e que os bandidos se aproveitam de distrações. FIQUE ATENTO.

• Todos os funcionários devem sempre estar uniformizados, porém evitando utilizar o uniforme fora do condomínio;

• O condomínio deve possuir uma linha telefônica na portaria ou guarita;

• Zeladores e porteiros bem preparados são a melhor segurança.

UTILIZAÇÃO

• Crachás para identificar prestadores de serviços;

• Telefone na portaria e um sistema de alarme que toque em algum prédio vizinho;

• Monitoramento por empresa especializada com botões de pânico para o zelador, porteiro e vigias;

• Equipamentos auxiliares compatíveis com seu prédio: alarmes, sensores, circuito fechado de TV (CFTV), vigias com rádios transmissores e receptores, etc.;
• Caso o condomínio não tenha condições da aquisição de algum equipamento, é possível realizar a locação e definir as prioridades;

• É aconselhável manter boa iluminação nos locais de acesso ao prédio, portões eletrônicos nas garagens, espelhos côncavos nas portarias para melhor visão dos visitantes, vigilância nas escadarias e garagem dos prédios.

• Os treinamentos e a orientação aos vigias e porteiros sobre os procedimentos adequados são essenciais;

• Como é proibido reter documentos, é aconselhável exigir apresentação do mesmo, anotando num livro nome, número e apartamento que o visitante irá, não esquecendo de verificar a autenticidade. Nos condomínios comerciais, é importante ter um sistema de controle de acesso eletrônico;

• Manter ficha cadastral com dados de todos os moradores e funcionários, possibilitando sua rápida localização e/ou dos familiares em caso de emergência.

SIGILO PROFISSIONAL

Você nunca deve dar nenhuma informação de seu posto de serviço para ninguém! Nem se a pessoa estiver interessada em comprar um apartamento, nem se a pessoa se identificar como corretor.
NUNCA DIVULGUE NENHUMA INFORMAÇÃO DE SEU POSTO DE SERVIÇO!
- Não divulgue quantas unidades tem o prédio
- Nunca informe ninguém o valor do condomínio
- Não informe o tamanho dos apartamentos
- Não divulgue nome do sindico ou zelador
- Não forneça o telefone de ninguém
- Não vale sobre valores de aluguel de apartamentos
Se aparecer alguém perguntando estas coisas ele pode estar querendo SONDAR o posto para planejar um futuro ASSALTO ao CONDOMÍNIO!
Diga para a pessoa, - POR QUESTÔES DE SEGURANÇA EU NÃO POSSO DAR INFORMAÇÕES SOBRE O CONDOMÌNIO!
O máximo que você pode fazer é pedir o telefone desta pessoa e passar para o sindico, ou corretor de algum imobiliária cadastrada no prédio!
LEMBRE-SE! NUNCA DIVULGUE NENHUMA INFORMAÇÃO DO SEU POSTO DE SERVIÇO

DINHEIRO, CHAVES E OBJETOS NAS PORTARIAS

Comunicamos aos funcionários, como já é do conhecimento de todos, que não devem ser mantidos na portaria, sob guarda dos funcionários do Grupo PRO SECURITY, chaves (nem de residências, nem de automóveis) bem como outros objetos, inclusive bolsas e sacolas e especialmente cheques e dinheiro para pagamento de contas de moradores. Isto fragiliza a segurança e vira um chamariz para meliantes!
Os funcionários não devem manter sob sua guarda estes objetos e dinheiro, sob pena de estarem descumprindo regras explicitas do Grupo PRO SECURITY, sujeitos portanto ás penalidades previstas, inclusive a perda do posto.
Apenas devem ficar sob responsabilidade do pessoal de serviço os materiais necessários ao desempenho de suas atividades, bem como chaves e equipamentos de uso comum do contratante.
Lembrando que os PROFISSIONAIS DA PRO SECURITY estão a serviço de todo o condomínio e ao descumprir esta norma põe em risco todos os moradores, e seus empregos! As chaves e dinheiro nas portarias são o maior risco de roubos e assaltos! Cuide do seu posto de serviço!

OS LIMITES DE SEU TRABALHO

orientação publicada em março de 2009 no boletim interno distirbuido a todos os nossos colaboradores, orientação passada em nossos treinamentos desde marçoo de 2002

Os funcionários da PRO SECURITY, não tem autorização, em hipótese alguma, de abandonarem seus postos de serviço para irem até apartamentos de moradores.
Se for solicitado por algum morador, você deve comunicar sua supervisão ou líder para que o mesmo decida o que será feito.
Lembrar que quando você abandona a portaria para atender a solicitação de UM morador está deixando de prestar um bom serviço para TODOS OS OUTROS. E os profissionais da PRO SECURITY devem prestar um bom serviço, de qualidade e eficiente, para TODOS os moradores.
Antes que alguém pergunte, os casos de emergência – incêndios ou pessoas morrendo – devem ser tratados como exceção, mas posso garantir que eles raramente acontecem!
Estas medidas devem ser seguidas COMPLETAMENTE e se alguém necessitar de alguma explicação adicional, se esta orientação não foi suficientemente clara e objetiva, favor entrar em contato comigo ou com os supervisores para maiores explicações.
Isto vale para pessoas em qualquer cargo, auxiliares de limpeza, encarregados, supervisores. Respeite os limites de seu trabalho para poder ser respeitado!

Domingo é dia de trabalho?

DOMINGO é DIA de TRABALHO?
(orientação publicada no boleitm interno de janeiro de 2009)

A resposta é SIM! Domingo é um dia de trabalho como qualquer outro! E isto vale para quem é da área da limpeza, da portaria!
Porém, aqui e ali, alguns supervisores, tanto do pessoal da limpeza quanto do pessoal da portaria e vigilância, tem relatado que tem encontrado o pessoal trabalhando sem uniforme, sem gravata, sem crachá, especialmente no final de semana!
Um supervisor até encontrou uma pessoa trabalhando á paisana no domingo último! E outro encontrou uma pessoa que já tinha se trocado muito antes do colega que ia rendê-lo chegar!
Isto é errado e inadmissível! Um bom PROFISSIONAL sabe da importância de estar com seu uniforme em dia, com sua postura PROFISSIONAL sempre em ordem!
E não adianta dizer que o zelador ou sindico autorizou!. O Grupo PRO SECURITY não autoriza ninguém a não cumprir suas normas! E uniforme em ordem é uma das regras mais básicas!

E não adianta dizer que é domingo, que é feriado, que não tem ninguém no posto! Recebemos por cada dia de trabalho, e a cada dia de trabalho temos que ser igualmente profissionais!
Evite ser repreendido, evite perder sua cesta com uma advertência desnecessária! Domingo é dia de trabalho, como qualquer outro!

Nosso profissionalismo está sempre em jogo! Lembre-se disto!