MESA DE OPERAÇÕES

Desde o dia 21 de ABRIL um novo departamento surgiu: A “Mesa de Operações”.

Este novo departamento ficará encarregado de controlar e gerir todas as informações sobre os funcionários, apontamentos, confirmação de ponto, suporte as coberturas de postos descobertos, além de todo o suporte necessário para a supervisão.

Um dos principais objetivos da “Mesa” é garantir a fidelidade nas informações. Garantir que tudo o que for registrado é procedente e segue uma conformidade. Tudo isto sempre visando a qualidade e a confiabilidade das informações.

Será um departamento comprometido.

Comprometimento em resolver problemas operacionais rapidamente.

Hoje o DP, para resolver um problema, precisa de informações operacionais, o que dificulta o processo com o “vai e vem” de e-mails, etc. A Mesa veio para agilizar a resolução de problemas e reduzir os erros de pagamentos!

A mesa será composta por duas posições 24 horas em regime de escala com troca de turno após doze horas de expediente, além de um coordenador.

Em breve traremos mais novidades sobre este novo departamento!

INTEGRAÇÃO DA EQUIPE DA SUPERVISÃO

A partir deste dia 01 de junho a equipe de Supervisão passa a trabalhar de forma integrada, unificando o supervisores que cuidavam apenas da área de limpeza aos supervisores que cuidavam apenas da área de portaria e segurança.
Com isto ampliaremos o alcance da supervisão, e a possibilidade de acompanhar o serviço nos postos.
Para tanto os supervisores estavam passando por treinamentos, ao longo do mes de maio, para que pudessem assumir estas funções, estes treinamentos incluiram tanto a área de limpeza quanto de segurança, para que todos pudessem se qualificar para as novas funções. Ainda estão programados alguns cursos para finalizar a transição e qualificação, um deles um curso IN COMPANY contratado da ABRALIMP para qualificaçaõ de todos os supervisores.
Foram também criadas novas atribuições dentro da supervisão, com metas diferenciadas de implantação de postos, contorle do plantão, testes operacionais e outros.
Estas metodologias vão de encontro a nossa busca constante por melhoria e avanços de qualidade

Grupo PRO SECURITY instala telefones em todos os postos de serviço

Na semana passada terminamos a instalação do sistema que disponibilizou telefones celulares em todos os postos de serviço do Grupo PRO SECURITY, o serviço, que faz parte do pacote de serviços oferecidos aos clientes do Grupo PRO SECURITY, é único no pais.
Agora iniciamos a implantação do sistema de checagem de ponto e checagem de ronda (similar a um acorda vigia) que será conectados ONLINE com o centor operacional do Grupo.
Atraves deste sistema será gerado o cartão de ponto de nossos PROfissionais, bem como um sistema completo de qualidade. Em breve o sistema estará totalmente operacional, agilizando informações e qualidade de serviços.

Supervisores não usarão mais papel

A partir desta semana os supervisores do Grupo PRO SECURITY não precisarão mais utilizar papel para efetuar seus relatorios de ronda e visita a postos. Todo o sistema está sendo feito através dos PDAs oferecidos a todos os supervisores em suas atividades.

A sistemática é bem simples, em cada um de seus pontos de ronda/visita o supervisor digita no PDA o posto em que esta, automaticamente o sistema gera o relatorio,incluindo hora da visita e outras informações. O sistema também permite ao Grupo PRO SECURITY gerenciar melhor sua frota e o consumo de combustivel.

Podemos ate dizer que a iniciativa, economizar papel, tem um viés ecológico, o que também nos motiva a mante-la.

Cabe lembrar que o Grupo PRO SECURITY é a unica empresa do setor de terceirização e vigilancia que utilliza tais práticas.