Alterações para melhorar o atendimento a clientes.

Por iniciativa da Diretoria do Grupo PRO SECURITY foi montado um grupo de estudos, unindo responsáveis de diversos setores da Empresa, com a finalidade de melhorar o atendimento aos clientes, diminuir o tempo de cobertura de faltas, melhorar o treinamento de nosso pessoal, e outros itens que visam mellhorar a percepção e qualidade de nossos serviços.

Em breve novas metodologias serão implementadas, dentro de nosso processo de mudanças constantes, de melhorias constantes. Em breve noticiaremos estas modificações.

FALCÕES participam de treinamento

A Equipe dos Falcões do Grupo PRO SECURITY, participou nesta sexta, na sede do SESVESP - Sindicato das Empresas de Vigilância - na casa verde, do curso DIREÇÃO PREVENTIVA PARA MOTOCICLISTAS.

Falcões é o nome em código para os Auxiliares de Supervisão do Grupo PRO SECURITY, que trabalham utilizando motocicletas, Aguias é o código para os supervisores, que utilizam viaturas.

INTEGRAÇÃO DA EQUIPE DA SUPERVISÃO

A partir deste dia 01 de junho a equipe de Supervisão passa a trabalhar de forma integrada, unificando o supervisores que cuidavam apenas da área de limpeza aos supervisores que cuidavam apenas da área de portaria e segurança.
Com isto ampliaremos o alcance da supervisão, e a possibilidade de acompanhar o serviço nos postos.
Para tanto os supervisores estavam passando por treinamentos, ao longo do mes de maio, para que pudessem assumir estas funções, estes treinamentos incluiram tanto a área de limpeza quanto de segurança, para que todos pudessem se qualificar para as novas funções. Ainda estão programados alguns cursos para finalizar a transição e qualificação, um deles um curso IN COMPANY contratado da ABRALIMP para qualificaçaõ de todos os supervisores.
Foram também criadas novas atribuições dentro da supervisão, com metas diferenciadas de implantação de postos, contorle do plantão, testes operacionais e outros.
Estas metodologias vão de encontro a nossa busca constante por melhoria e avanços de qualidade