Uma das principais dinâmicas de qualidade dentro do Grupo PRO SECURITY, que está inclusive inserida nas práticas de treinamento, são os testes operacionais.
Nos testes operacionais armamos uma situação em que a a atitude do PROfissional de portaria é testada. Pode ser alguém tentando se passar por um entregador, pode ser um carro que tenta adentrar no condomínio, pode ser alguémque tenta colher informações por telefone.
Esta prática tem como objetivo aferir o aprendizado dos cursos, caso o colaborador falhe as atitudes da supervisão vão de uma advertência e orientação, o encaminhamento a um novo treinamento, ou , até mesmo, a substituição.
Nosso objetivo é mostrar a todos que as ocorrências se dão nos momentos inesperados, sem aviso prévio. Aplicamos estes testes periodicamente, em todos nossos postos, já há muitos anos.
