Toda vez que um PROfissional do Grupo PRO SECURITY recebe uma diferença de pagamento, uma diferença de hora extra ou hora feriado por exemplo, ela deve ser lançada no mês seguinte em seu pagamento para que possam ser computados os valores referentes a INSS/FGTS e outros.
Se isto acontecer no recibo de pagamento vai aparecer o código
219 – que se refere a diferença de salário do mês anterior
Lançado na coluna dos créditos
Já na coluna dos descontos vai aparecer o código
706 – que se refere ao desconto da diferença de salário do mês anterior
Você vai reparar que estes valores são iguais , ou seja, o mesmo valor entra e sai do pagamento. Isto acontece porque o funcionário já recebeu o valor e ele só tem que entrar e sair do seu recibo para ser computado para os impostos, férias, 13º. Etc.
PROfissional PRO SECURIT! Observe bem seu recibo de pagamento e qualquer dúvida entre em contato com o Departamento PROfissional
02 maio 2008
01 maio 2008
DOLCE já está sendo distribuida
A Revista DOLCE de maio, editada pela SUPERNOVA já foi entregue em nosso setor de distribuição e começá a ser entregue aos condomínios atendidos pelo Grupo PRO SECURITY no Morumbi.
Esta parceria, que já se estende por vários anos, permite que os moradores destes condomínios também tenham acesso a informações do bairro, numa extenção da nossa prestação de serviços.
Caso não recebe sua revista, por favor entre em contato com nosso Serviço de Atendimento a Clientes através do email sac@prosecurity.com.br
30 abril 2008
“A integração entre as pessoas que trabalham juntas é muito importante”
No próximo dia 3 de maio o departamento de Operações do Grupo PRO SECURITY promoverá um encontro de todos os seus lideres, encarregados e zeladores.
O objetivo destes encontros é fortalecer os laços da equipe, bem como ampliar nossa atuação.
O encontro será realizado em dois grupos, um pela manhã, seguido de um café da manhã coletivo e outro ao meio dia seguido de uma almoço.
O encontro será realizado no auditório da sede do Grupo PRO SECURITY
O objetivo destes encontros é fortalecer os laços da equipe, bem como ampliar nossa atuação.
O encontro será realizado em dois grupos, um pela manhã, seguido de um café da manhã coletivo e outro ao meio dia seguido de uma almoço.
O encontro será realizado no auditório da sede do Grupo PRO SECURITY
29 abril 2008
Grupo PRO SECURITY apoia RECICLA MORUMBI
Ontem á noite, segunda feira, foi realizada, no auditório da sede do Grupo PRO SECURITY, a assembleia de instalação da ONG RECICLA MORUMBI
O RECICLA MORUMBI tem como principal objetivo promover a criação de uma cooperativa que irá se beneficiar da coleta seletiva das centenas de condominios que existem em nosso bairro e adjacências.
O jornalista Milton Yung, na foto acompanhado da Coordenadora de Marketing do Grupo PRO SECURITY Ana Paula Ipolito Tosta, foi convidado para ser o padrinho do projeto, da associação.
26 abril 2008
Homens com roupas da PF assaltam comerciante chinês em SP
materia do reporter Edmundo Leite, publicada no site do ESTADO de SÃO PAULO
Chang Huada foi abordado no carro com seus filhos e obrigado a entregar o dinheiro que tinha em casa
SÃO PAULO - Quatro homens vestindo camisetas pretas com a inscrição Polícia Federal invadiram um prédio na Rua Ivaí, no Tatuapé, na Zona Leste, na manhã deste sábado e assaltaram o comerciante chinês Chang Huada, que mora no local e possui uma empresa de importação na mesma rua. Segundo o relato do porteiro Sergio Nogueira e de vizinhos que presenciaram a invasão, os quatro homens chegaram à portaria do edifício acompanhado do comerciante e de seus dois filhos após abordá-lo em seu carro na avenida Celso Garcia.
Os homens chegaram armados à portaria e gritando que se tratava de uma operação de combate a contrabando. Desconfiado, o porteiro do prédio chegou a pedir a identificação dos homens, que obrigaram que ele liberasse a entrada. Dois dos homens subiram no apartamento no nono andar acompanhados do comerciante e outros dois ficaram na portaria aguardando.
Após levarem dinheiro do comerciante, os quatro homens fugiram em um Honda Civic. A Land Rover de cor cinza escura usada para abordar o comerciante foi abandonada na esquina da rua pelos assaltantes. O valor levado não foi relatado pelo comerciante. Policiais militares que chegaram ao prédio após serem acionados pelos vizinhos levaram Huada à delegacia para registrar a ocorrência.
SÃO PAULO - Quatro homens vestindo camisetas pretas com a inscrição Polícia Federal invadiram um prédio na Rua Ivaí, no Tatuapé, na Zona Leste, na manhã deste sábado e assaltaram o comerciante chinês Chang Huada, que mora no local e possui uma empresa de importação na mesma rua. Segundo o relato do porteiro Sergio Nogueira e de vizinhos que presenciaram a invasão, os quatro homens chegaram à portaria do edifício acompanhado do comerciante e de seus dois filhos após abordá-lo em seu carro na avenida Celso Garcia.
Os homens chegaram armados à portaria e gritando que se tratava de uma operação de combate a contrabando. Desconfiado, o porteiro do prédio chegou a pedir a identificação dos homens, que obrigaram que ele liberasse a entrada. Dois dos homens subiram no apartamento no nono andar acompanhados do comerciante e outros dois ficaram na portaria aguardando.
Após levarem dinheiro do comerciante, os quatro homens fugiram em um Honda Civic. A Land Rover de cor cinza escura usada para abordar o comerciante foi abandonada na esquina da rua pelos assaltantes. O valor levado não foi relatado pelo comerciante. Policiais militares que chegaram ao prédio após serem acionados pelos vizinhos levaram Huada à delegacia para registrar a ocorrência.
25 abril 2008
Consultor do Grupo PRO SECURITY acompanha caso Isabella
O consultor e palestrante do Grupo PRO SECURITY, Delegado Dr. Jorge Lordello, está acompnhando e sendo solicitado a prestar constantes esclarecimentos sobre o trágico caso da menina que foi arremessada da janela de seu apartamento.
Dr. Jorge tem participado de inúmeros programas de televisão e rádio e tem sido solicitado para muitas entrevistas. sem dúvida um reconhecimento de seu trabalho e de seu conhecimento.
Para ter maiores informações sobre o assunto, clique no título deste post para ser encaminhado para a página do Dr. Lordello na internet.
Dr. Jorge tem participado de inúmeros programas de televisão e rádio e tem sido solicitado para muitas entrevistas. sem dúvida um reconhecimento de seu trabalho e de seu conhecimento.
Para ter maiores informações sobre o assunto, clique no título deste post para ser encaminhado para a página do Dr. Lordello na internet.
23 abril 2008
Algumas orientações passadas a nossos PROfissionais
NÃO MANOBRAR!
Ninguém na empresa, seja Vigilante, seja Auxiliar de Serviços Gerais, seja Responsável de Campo, tem autorização para manobrar carros de clientes e visitantes.
NUNCA, EM HIPÒTESE ALGUMA, pois isto não faz parte de suas atribuições. Se você danificar um automóvel a responsabilidade será toda sua! Inclusive arcar com os custos do reparo dos danos.
Só podem manobrar carros as pessoas contratadas como manobristas
E só podem dirigir carros da PRO SECURITY os vigilantes autorizados pela supervisão para fazê-lo.
NUNCA MANOBRE VEÍCULOS!
NÃO DAR CARONA!
Se você trabalha em uma viatura da PRO SECURITY, nunca, em hipótese alguma, você pode dar carona para qualquer pessoa.
Só podem estar dentro do carro pessoas que trabalham na Empresa e que estejam UNIFORMIZADAS.
Você não pode dar carona para o seu colega que está saindo de serviiço até o ponto de onibus.
Você não pode dar carona para uma empregada de um morador até a esquina para ela pegar a condução para casa
Você não pode dar carona para um morador até a avenida para ele pegar um taxi porque o carro está quebrado.
Por que não? Porque o seu carro é um instrumento de trabalho e porque não teríamos como estabelecer um critério de quem pode ou não pode, e ai, a viatura ao invés de fazer a ronda ia se transformar num ônibus circular.
Se acontecer uma emergência e você ficar na dúvida se deve ou não fazer isto, ligue para a central ou para seu supervisor e pergunte.
NUNCA Dê CARONA PARA NINGUEM!
OFICIAL DE JUSTIÇA!
Você nunca deve receber e assinar nenhum documento entregue pela justiça em nome de nenhum morador! NUNCA!
Você deve pedir que o morador desça, ou autorizar o oficial de justiça a subir.
Se o morador não estiver em casa e o oficial de justiça quiser subir para confirmar você deve pedir que alguém o acompanhe, ele tem o direito de entrar!
Mas é claro que você tem que ter certeza que ele é o oficial de justiça, identificando-o corretamente, pedindo suas credenciais, cuidado para não cair no truque do falso oficial de justiça.
LEMBRE-SE DISTO!
NUNCA FAÇA SERVIÇOS PARTICULARES!
Nenhum funcionário da Empresa tem autorização para prestar serviços particulares a moradores ou clientes, NUNCA!
Você não pode passear o cachorrinho do morador depois do seu horário, você não pode lavar o carro do morador no seu horário de almoço, você não pode pintar o conjunto do prédio na sua folga!
PORQUE? Por que você é reconhecido como funcionário do condomínio e as pessoas confundem as coisas. Os outros moradores, mesmo que você não esteja de uniforme, vão achar que você está deixando de fazer o serviço do prédio para fazer o serviço particular de alguem!
E quem te contratou, se por acaso não gostar do seu serviço, vai arranjar um jeito de convencer o síndico a pedir sua transferência! Não podemos confundir as coisas!
Se quer arranjar um bico, ótimo, mas que não seja no seu local de trabalho!
e tem mais:
NÃO ARRANJE EMPREGO PARA PESSOAS EM SEU POSTO!
Não caia na tentação de arranjar emprego de baba para sua prima no prédio. Nem indique seu irmão marceneiro para fazer os armários de outro morador, nem o amigo pintor para fazer a reforma do prédio.
No final, se alguma coisa der errado, e você sabe que pode dar, a corda vai acabar arrebentando no seu lado, vão acabar pedindo para que você sai de seu posto, pois as pessoas ás vezes não sabem separar as coisas!
Ninguém na empresa, seja Vigilante, seja Auxiliar de Serviços Gerais, seja Responsável de Campo, tem autorização para manobrar carros de clientes e visitantes.
NUNCA, EM HIPÒTESE ALGUMA, pois isto não faz parte de suas atribuições. Se você danificar um automóvel a responsabilidade será toda sua! Inclusive arcar com os custos do reparo dos danos.
Só podem manobrar carros as pessoas contratadas como manobristas
E só podem dirigir carros da PRO SECURITY os vigilantes autorizados pela supervisão para fazê-lo.
NUNCA MANOBRE VEÍCULOS!
NÃO DAR CARONA!
Se você trabalha em uma viatura da PRO SECURITY, nunca, em hipótese alguma, você pode dar carona para qualquer pessoa.
Só podem estar dentro do carro pessoas que trabalham na Empresa e que estejam UNIFORMIZADAS.
Você não pode dar carona para o seu colega que está saindo de serviiço até o ponto de onibus.
Você não pode dar carona para uma empregada de um morador até a esquina para ela pegar a condução para casa
Você não pode dar carona para um morador até a avenida para ele pegar um taxi porque o carro está quebrado.
Por que não? Porque o seu carro é um instrumento de trabalho e porque não teríamos como estabelecer um critério de quem pode ou não pode, e ai, a viatura ao invés de fazer a ronda ia se transformar num ônibus circular.
Se acontecer uma emergência e você ficar na dúvida se deve ou não fazer isto, ligue para a central ou para seu supervisor e pergunte.
NUNCA Dê CARONA PARA NINGUEM!
OFICIAL DE JUSTIÇA!
Você nunca deve receber e assinar nenhum documento entregue pela justiça em nome de nenhum morador! NUNCA!
Você deve pedir que o morador desça, ou autorizar o oficial de justiça a subir.
Se o morador não estiver em casa e o oficial de justiça quiser subir para confirmar você deve pedir que alguém o acompanhe, ele tem o direito de entrar!
Mas é claro que você tem que ter certeza que ele é o oficial de justiça, identificando-o corretamente, pedindo suas credenciais, cuidado para não cair no truque do falso oficial de justiça.
LEMBRE-SE DISTO!
NUNCA FAÇA SERVIÇOS PARTICULARES!
Nenhum funcionário da Empresa tem autorização para prestar serviços particulares a moradores ou clientes, NUNCA!
Você não pode passear o cachorrinho do morador depois do seu horário, você não pode lavar o carro do morador no seu horário de almoço, você não pode pintar o conjunto do prédio na sua folga!
PORQUE? Por que você é reconhecido como funcionário do condomínio e as pessoas confundem as coisas. Os outros moradores, mesmo que você não esteja de uniforme, vão achar que você está deixando de fazer o serviço do prédio para fazer o serviço particular de alguem!
E quem te contratou, se por acaso não gostar do seu serviço, vai arranjar um jeito de convencer o síndico a pedir sua transferência! Não podemos confundir as coisas!
Se quer arranjar um bico, ótimo, mas que não seja no seu local de trabalho!
e tem mais:
NÃO ARRANJE EMPREGO PARA PESSOAS EM SEU POSTO!
Não caia na tentação de arranjar emprego de baba para sua prima no prédio. Nem indique seu irmão marceneiro para fazer os armários de outro morador, nem o amigo pintor para fazer a reforma do prédio.
No final, se alguma coisa der errado, e você sabe que pode dar, a corda vai acabar arrebentando no seu lado, vão acabar pedindo para que você sai de seu posto, pois as pessoas ás vezes não sabem separar as coisas!
21 abril 2008
VIG! Fique atento!
Este recado é especial aos Vigilantes do Grupo PRO SECURITY!
Se você está com sua reciclagem vencida, especialmente se você já recebeu comunicados do Departamento PROfissional avisando você sobre o fato, providencie o quanto antes os documentos e a data do curso!
Esta documentação é importante e precisa ser providenciada pelo VIGILANTE, pelo PROfissional, que assim garante o exercício de sua profissão sem problemas
Se tem dúvidas entre em contato com o MICHAEL no Departamento PROfissional e esclareça.
Se você também está com seu exame psicotécnico vencido também é importante providenciar a regularização!
A não realização do curso e exames implica no bloqueio dos benefícios, fique atento!
E MAIS!
Existem no Departamento PROfissional muitos certificados de cursos de formação de vigilantes e reciclagens de vigilantes para serem retirados! Na próxima vez que vier ao DP veja se o seu certificado não está disponível. Os certificados de vigilantes, por serem muito importante e não poderem ser extraviados, não pode ser enviados aos postos de serviço.
Se você está com sua reciclagem vencida, especialmente se você já recebeu comunicados do Departamento PROfissional avisando você sobre o fato, providencie o quanto antes os documentos e a data do curso!
Esta documentação é importante e precisa ser providenciada pelo VIGILANTE, pelo PROfissional, que assim garante o exercício de sua profissão sem problemas
Se tem dúvidas entre em contato com o MICHAEL no Departamento PROfissional e esclareça.
Se você também está com seu exame psicotécnico vencido também é importante providenciar a regularização!
A não realização do curso e exames implica no bloqueio dos benefícios, fique atento!
E MAIS!
Existem no Departamento PROfissional muitos certificados de cursos de formação de vigilantes e reciclagens de vigilantes para serem retirados! Na próxima vez que vier ao DP veja se o seu certificado não está disponível. Os certificados de vigilantes, por serem muito importante e não poderem ser extraviados, não pode ser enviados aos postos de serviço.
20 abril 2008
ERRAMOS!
Existe um ditado que profetiza, “SE ALGUMA COISA VAI DAR ERRADO, ELA VAI DAR ERRADO NO PIOR MOMENTO POSSÍVEL!”
E este mês este ditado provou ser verdade. Por um problema em nosso sistema de processamento de folha, dezenas de lançamentos, em especial horas extras e outros adicionais, perderam-se, deixaram de ser processados.
Ou seja, erramos o pagamento de muitas pessoas, em diversos postos de serviço e horários, cerca de 20% de nossos PROfissionais ficaram com seus pagamentos incompletos.
E isto é muito ruim, as pessoas trabalham e merecem receber corretamente, elas tem contas para pagar, elas tem seus compromissos, e quando o dinheiro não chega, isto é motivo de preocupação.
Como foi um problema em grande parte relacionado á informática, ao programa de computador, pouco pode ser feito a não ser corrigir o problema depois que ele foi descoberto.
Dissemos que foi a pior hora porque foi justamente no momento que estamos implantando novos programas, o que criou mais coisas a serem ajustadas e resolvidas.
E o pessoal do Departamento PROfissional se esforçou ao máximo, processaram uma centena de diferenças rapidamente, muitas delas antes mesmo que a pessoa percebesse o erro.
Sei que muitos foram extremamente compreensivos com o problema, e a todos deixamos nosso agradecimento. O esforço de todos será no sentido de ficar atentos a estes problemas neste mês.
Pedimos desculpas! Vamos melhorar!
E este mês este ditado provou ser verdade. Por um problema em nosso sistema de processamento de folha, dezenas de lançamentos, em especial horas extras e outros adicionais, perderam-se, deixaram de ser processados.
Ou seja, erramos o pagamento de muitas pessoas, em diversos postos de serviço e horários, cerca de 20% de nossos PROfissionais ficaram com seus pagamentos incompletos.
E isto é muito ruim, as pessoas trabalham e merecem receber corretamente, elas tem contas para pagar, elas tem seus compromissos, e quando o dinheiro não chega, isto é motivo de preocupação.
Como foi um problema em grande parte relacionado á informática, ao programa de computador, pouco pode ser feito a não ser corrigir o problema depois que ele foi descoberto.
Dissemos que foi a pior hora porque foi justamente no momento que estamos implantando novos programas, o que criou mais coisas a serem ajustadas e resolvidas.
E o pessoal do Departamento PROfissional se esforçou ao máximo, processaram uma centena de diferenças rapidamente, muitas delas antes mesmo que a pessoa percebesse o erro.
Sei que muitos foram extremamente compreensivos com o problema, e a todos deixamos nosso agradecimento. O esforço de todos será no sentido de ficar atentos a estes problemas neste mês.
Pedimos desculpas! Vamos melhorar!
19 abril 2008
Preso suspeito de roubar bancos e condomínios de SP
matéria da Agencia Estado publicadono site A TARDEonline em 16 de abril
A Polícia Civil prendeu hoje em Embu, na Grande São Paulo, o servente José Ricardo de Lima, conhecido como Rabiola, de 38 anos.
Ele é acusado de integrar um dos principais grupos de ladrões de bancos e condomínios na capital paulista. Segundo o Departamento de Investigações sobre Crime Organizado (Deic), entre as ações de Lima está a tentativa de invasão de um condomínio no Alto de Pinheiros, na zona oeste da cidade, em novembro.
Na ocasião, o grupo acabou preso por conta de um erro de ortografia no carro que seria utilizado para entrar no local. Num adesivo colado no veículo, constava a palavra "Impório", em vez de "Empório". O erro chamou a atenção da polícia, que abordou o bando e prendeu oito pessoas. Lima conseguiu fugir.
18 abril 2008
SEJA COMO UM LÁPIS! *
(* uma das estórias utilizadas em nossos treinamentos)
Uma criança pequena observava a avó escrevendo e perguntou?
- Vovó o que é isto que você está usando para escrever?
- Isto é um lápis! E eu queria que você fosse como ele!
- Como assim Vovó?
Com sabedoria a Avó enumerou as qualidades do lápis.
- Você, se for como um lápis, pode fazer grandes coisas, desenhar mundos novos, contar estórias, escrever sua história, mas não deve esquecer que há uma mão guiando seus passos, e esta mão é a mão da sua consciência.
- De vez em quando precisamos usar o apontador, reciclar seus conhecimentos, aparar sua ponta, isto pode parecer um pouco ruim e até incomodo, mas depois de “apontado” você está como novo, pronto para muito trabalho novo.
- O lápis permite que eu use uma borracha para apagar o que está errado. Portanto é importante que você tenha a HUMILDADE de perceber seus erros, voltar atrás e consertar o que foi feito.
- Existem muitos “lápis” diferentes, mas o que importa realmente é o seu interior, o seu grafite, cuide sempre bem de seu interior - aliás, você sabia que o grafite é feito da mesma matéria prima do diamante? Quem sabe você não tem um diamante dentro de você?
- O lápis sempre deixa uma marca, da mesma maneira, lembre-se que você sempre deixará rastros na vida, você sempre deixará algo escrito sobre você. Então esteja consciente disto.
E você, como está seu lápis?
Uma criança pequena observava a avó escrevendo e perguntou?- Vovó o que é isto que você está usando para escrever?
- Isto é um lápis! E eu queria que você fosse como ele!
- Como assim Vovó?
Com sabedoria a Avó enumerou as qualidades do lápis.
- Você, se for como um lápis, pode fazer grandes coisas, desenhar mundos novos, contar estórias, escrever sua história, mas não deve esquecer que há uma mão guiando seus passos, e esta mão é a mão da sua consciência.
- De vez em quando precisamos usar o apontador, reciclar seus conhecimentos, aparar sua ponta, isto pode parecer um pouco ruim e até incomodo, mas depois de “apontado” você está como novo, pronto para muito trabalho novo.
- O lápis permite que eu use uma borracha para apagar o que está errado. Portanto é importante que você tenha a HUMILDADE de perceber seus erros, voltar atrás e consertar o que foi feito.
- Existem muitos “lápis” diferentes, mas o que importa realmente é o seu interior, o seu grafite, cuide sempre bem de seu interior - aliás, você sabia que o grafite é feito da mesma matéria prima do diamante? Quem sabe você não tem um diamante dentro de você?
- O lápis sempre deixa uma marca, da mesma maneira, lembre-se que você sempre deixará rastros na vida, você sempre deixará algo escrito sobre você. Então esteja consciente disto.
E você, como está seu lápis?
17 abril 2008
Pagamentos liberados em função do feriado
Informamos que os créditos no cartões de VALE TRANSPORTE (SPTRANS e BOM), MULTICASH e SODEXSHO já foram enviadas ás operadoras dos sistemas, e devem estar liberados a partir de 18 de abril.
Os valores do adiantamento quinzenal também já foram liberados e enviados ao banco ITAU, devendo estar disponiveis também a partir de 18 de abril.
Estes creditos foram antecipados em função do feriado de 21 de abril, para evitar maiores transtornos aos nossos PROfissionais.
15 abril 2008
ESTUDO é TUDO! MAIS OPORTUNIDADES!
Não vou precisar falar da importância dos estudos, todos nós sabemos que o estudo é a alavanca do progresso e do sucesso das pessoas.
O Grupo PRO SECURITY acredita nisto, por isto dá liberdade de cada um montar sua grade de cursos dentro do CFT, nosso PROfissional sabe que pode fazer quantos treinamentos quiser, sempre de graça. Isto é investir no futuro, dar chances da pessoa melhorar!
Mas ainda fizemos um pouco mais!
Desde o ano passado nós firmamos convênio com a Faculdade Taboão da Serra, que dá descontos de até 50% aos PROfissionais do Grupo PRO SECURITY, com isto, dezenas de pessoas começaram a fazer faculdade.
Mas ainda batalhamos por mais!!
Agora conseguimos uma tabela de descontos muito vantajosa para as pessoas que quiserem matricular seus filhos no COLÉGIO UNIVERSITÁRIO e UNIVERSITÀRIO JUNIOR do Taboão!
E mais! CURSINHO UNIVERSITÁRIO! Que dá chance de você se preparar para uma universidade gratuita!
Os prospectos vão ser distribuídos a todos!
Veja um exemplo de valores:
Ensino Fundamental I Com desconto de 20% Mensalidade R$ 397,03
Ensino Médio Com desconto de 20% Mensalidade R$ 531,70
CURSINHO Com desconto de 15% 14 parcelas de R$ 196,74
O Grupo PRO SECURITY acredita nisto, por isto dá liberdade de cada um montar sua grade de cursos dentro do CFT, nosso PROfissional sabe que pode fazer quantos treinamentos quiser, sempre de graça. Isto é investir no futuro, dar chances da pessoa melhorar!
Mas ainda fizemos um pouco mais!
Desde o ano passado nós firmamos convênio com a Faculdade Taboão da Serra, que dá descontos de até 50% aos PROfissionais do Grupo PRO SECURITY, com isto, dezenas de pessoas começaram a fazer faculdade.
Mas ainda batalhamos por mais!!
Agora conseguimos uma tabela de descontos muito vantajosa para as pessoas que quiserem matricular seus filhos no COLÉGIO UNIVERSITÁRIO e UNIVERSITÀRIO JUNIOR do Taboão!
E mais! CURSINHO UNIVERSITÁRIO! Que dá chance de você se preparar para uma universidade gratuita!
Os prospectos vão ser distribuídos a todos!
Veja um exemplo de valores:
Ensino Fundamental I Com desconto de 20% Mensalidade R$ 397,03
Ensino Médio Com desconto de 20% Mensalidade R$ 531,70
CURSINHO Com desconto de 15% 14 parcelas de R$ 196,74
10 abril 2008
PARA QUE SERVE A SUPERVISÃO?
O Supervisor, você sabe, é o elo de ligação entre o PROfissional, nossa Empresa e o cliente.
O Supervisor vai até o posto para ver como estão as coisas pois ele tem que se reportar á Gerência de Recursos Humanos, a Diretoria e aos clientes.
Muitas vezes ele tem que prever o que pode acontecer no posto, para tentar fazer com que a qualidade de nossos serviços seja a maior possível.
Sempre que possível o Supervisor procura atender ás necessidades do PROfissional.
Mas o Supervisor também tem seus limites
QUAIS SERIAM SUAS ATITUDES CASO VOCÊ FOSSE SUPERVISOR OU RESPONSÁVEL POR UM POSTO?
Você estaria preocupado com o que?
Você concorda que suas responsabilidades seriam muitas e que muitas vezes os problemas pareceriam não ter solução?
OS SUPERVISORES E A DIRETORIA de OPERAÇÕES FORMAM UMA EQUIPE.
Todos estão sempre em sintonia, independente de serem supervisores do dia ou da noite.
As determinações são feitas em conjunto, em nossas reuniões semanais e podem ser revistas a qualquer momento. Quando um Supervisor não decide na hora é porque ele quer buscar a melhor solução, em equipe. Várias cabeças pensam mais que uma!
A DECISÃO DE UM SUPERVISOR É A DECISÃO DE TODOS.
Os Supervisores tem consciência do potencial de cada um e conhecem as necessidades do posto, eles tem o conhecimento para resolver as emergências ás vezes geradas por uma falta,por exemplo.
Eles também procuram aperfeiçoar-se constantemente, em nossas reuniões, na troca de experiências, é isto que é importante . O aperfeiçoamento constante, como deve ser importante para cada um de nossos PROfissionais!
O Supervisor vai até o posto para ver como estão as coisas pois ele tem que se reportar á Gerência de Recursos Humanos, a Diretoria e aos clientes.
Muitas vezes ele tem que prever o que pode acontecer no posto, para tentar fazer com que a qualidade de nossos serviços seja a maior possível.
Sempre que possível o Supervisor procura atender ás necessidades do PROfissional.
Mas o Supervisor também tem seus limites
QUAIS SERIAM SUAS ATITUDES CASO VOCÊ FOSSE SUPERVISOR OU RESPONSÁVEL POR UM POSTO?
Você estaria preocupado com o que?
Você concorda que suas responsabilidades seriam muitas e que muitas vezes os problemas pareceriam não ter solução?
OS SUPERVISORES E A DIRETORIA de OPERAÇÕES FORMAM UMA EQUIPE.
Todos estão sempre em sintonia, independente de serem supervisores do dia ou da noite.
As determinações são feitas em conjunto, em nossas reuniões semanais e podem ser revistas a qualquer momento. Quando um Supervisor não decide na hora é porque ele quer buscar a melhor solução, em equipe. Várias cabeças pensam mais que uma!
A DECISÃO DE UM SUPERVISOR É A DECISÃO DE TODOS.
Os Supervisores tem consciência do potencial de cada um e conhecem as necessidades do posto, eles tem o conhecimento para resolver as emergências ás vezes geradas por uma falta,por exemplo.
Eles também procuram aperfeiçoar-se constantemente, em nossas reuniões, na troca de experiências, é isto que é importante . O aperfeiçoamento constante, como deve ser importante para cada um de nossos PROfissionais!
06 abril 2008
Departamento PROfissional
Algumas orientações sobre o atendimento aos PROfissioanis do Grupo PRO SECURITY
IMPORTANTE!
Anote o número de protocolo do atendimento telefônico, ele é fundamental para que você possa acompanhar a solução da sua solicitação, do que pediu, assim você não vai ter que explicar as coisas de novo!
ATENDIMENTO PESSOAL
de segunda á sabado, das 6 ás 22 horas*
* o atendimento pessoal, fora do horário comercial, estará limitado a algumas questões, mas estará disponível para: assinatura de contratos, solicitação e recebimento de férias, inclusão e exclusão de beneficiários, dúvidas com relação a pagamentos e benefícios, dentre outros.
ATENDIMENTO TELEFÔNICO
3512.8161 (linha direta com o DP)
de segunda a sexta das 8 ás 18
Você liga, faz sua solicitação, recebe um número de protocolo e depois retorna para saber a resposta, buscando eficiência e um atendimento de qualidade.
FAX do DP: 3512-8162
Mas lembre-se, quando mandar um fax, de anotar todas as suas identificações, número de RE, telefone de contato, caso contrário você não poderá receber uma resposta!
EMAIL *
Você também pode falar com o Departamento dos PROfissionais por email:
profissional@prosecurity.com.br
* este email é acessado e respondido apenas no horário comercial, o prazo de resposta é de até 12 horas, para solicitações urgentes favor entrar em contato com o telefone de atendimento do Departamento PROfissional. Mmensagens anônimas, sem identificação do remetente, serão deletadas e não serão respondidas
IMPORTANTE!
Anote o número de protocolo do atendimento telefônico, ele é fundamental para que você possa acompanhar a solução da sua solicitação, do que pediu, assim você não vai ter que explicar as coisas de novo!
ATENDIMENTO PESSOAL
de segunda á sabado, das 6 ás 22 horas*
* o atendimento pessoal, fora do horário comercial, estará limitado a algumas questões, mas estará disponível para: assinatura de contratos, solicitação e recebimento de férias, inclusão e exclusão de beneficiários, dúvidas com relação a pagamentos e benefícios, dentre outros.
ATENDIMENTO TELEFÔNICO
3512.8161 (linha direta com o DP)
de segunda a sexta das 8 ás 18
Você liga, faz sua solicitação, recebe um número de protocolo e depois retorna para saber a resposta, buscando eficiência e um atendimento de qualidade.
FAX do DP: 3512-8162
Mas lembre-se, quando mandar um fax, de anotar todas as suas identificações, número de RE, telefone de contato, caso contrário você não poderá receber uma resposta!
EMAIL *
Você também pode falar com o Departamento dos PROfissionais por email:
profissional@prosecurity.com.br
* este email é acessado e respondido apenas no horário comercial, o prazo de resposta é de até 12 horas, para solicitações urgentes favor entrar em contato com o telefone de atendimento do Departamento PROfissional. Mmensagens anônimas, sem identificação do remetente, serão deletadas e não serão respondidas
01 abril 2008
contribuição sindical
Como é do conhecimento de todos, cada trabalhador recolhe, para o governo, uma vez por ano – a título de contribuição sindical – o valor correspondente a um dia de serviço.
Este valor é calculado dividindo-se o valor do salário base do trabalhador por 30 dias.
Esta contribuição é recolhida sempre no mês de MARÇO, e está sendo feita no código 610. Este desconto não tem nada a ver com Contribuição Confederativa ou Assistencial que é opcional e são pagas somente por quem é associado do sindicato.
Este valor é calculado dividindo-se o valor do salário base do trabalhador por 30 dias.
Esta contribuição é recolhida sempre no mês de MARÇO, e está sendo feita no código 610. Este desconto não tem nada a ver com Contribuição Confederativa ou Assistencial que é opcional e são pagas somente por quem é associado do sindicato.
31 março 2008
Parque Novo Mundo: falta de segurança
Publicado no site BRASILWIKI em 3103 pelo(a) wiki repórter Leo, São Paulo-SP
Moradores do bairro Parque Novo Mundo, na cidade de São Paulo, estão revoltados com o descaso da segurança pública na região. Um exemplo claríssimo desse descaso acontece na Praça Novo Mundo e arredores daquele bairro paulistano. Na Praça Novo Mundo há um posto policial em funcionamento.
Moradores do bairro Parque Novo Mundo, na cidade de São Paulo, estão revoltados com o descaso da segurança pública na região. Um exemplo claríssimo desse descaso acontece na Praça Novo Mundo e arredores daquele bairro paulistano. Na Praça Novo Mundo há um posto policial em funcionamento.
Na mesma praça existe uma lotérica (Lotérica Martins), que por várias vezes foi assaltada. E por incrível que pareça, a distância da mencionada lotérica até o posto policial não passa dos 100 metros. Dá para ver, do posto policial, a lotérica, e vice-versa. Essa lotérica fica na Praça Novo Mundo, 152.
O assalto mais recente aconteceu no último dia 25 de março, terça-feira, à tarde. O mercado Yoshihara, situado na avenida Serafim Gonçalves Pereira, 621, também bem próximo ao posto policial, foi assaltado por sete homens fortemente armados. Sabe-se que moradores das proximidades da praça vêm se queixando de roubos de automóveis estacionados nas ruas.
Várias tentativas de roubo são vistas constantemente pelos moradores. Esses ladrões atuam principalmente na madrugada. Mas não é raro eles tentarem roubar o carro ou arrombar o porta-malas dos carros em pleno dia. O mais incrível é que o local dos carros estacionados que foram roubados ou arrombados fica também bem próximo à praça onde se encontra o tal posto policial.
Bem em frente a esse mercado, na mesma avenida, tem um condomínio residencial. E a portaria do prédio é testemunho do roubo de carros. Amigos, parentes e visitantes dos moradores desse condomínio, que deixam estacionados os carros em frente aos prédios na própria avenida, correm o risco de ter seus carros roubados. Segundo um dos porteiros do prédio, vários carros já foram roubados ou arrombados. Esse porteiro confirma que o último roubo aconteceu nesta semana que passou. Um Santana estacionado foi roubado.
Na altura do número 435 da mesma avenida existe uma padaria que, segundo relato do proprietário, é constantemente assaltada. Em uma das travessas dessa avenida, na Rua Cabo Adão Pereira, bem próximo ao mercado e ao condomínio citado, tem outro condomínio. Quando as pessoas descem do ônibus na citada avenida e caminham por essa rua até chegar a esse outro condomínio, muitas vezes são assaltadas, e os carros estacionados muitas vezes são roubados. Isso ocorre principalmente à noite. Nota-se que este posto policial não está atuando de forma como a população do bairro deseja.
Percebe-se que esses policiais ficam escondidos dentro do posto. Parece que eles estão acuados, com medo de alguma organização crimonosa poderosa atuando na região. É preciso a atuação das autoridades para que coloquem mais policiamento ostensivo na área a fim de que, pelo menos, minore esta total falta de segurança, apesar da presença do posto policial, que aliás na prática não funciona.
30 março 2008
INDICAÇÃO PREMIADA!
Agora, toda vez que um PROfissional do Grupo PRO SECURITY indicar um candidato, e ele for aprovado na experiência, ele vai ganhar!
É isto mesmo! Sabemos que a indicação de candidatos é um meio de conseguir bons PROfissionais, bons colaboradores, e queremos premiar quem indica bons profissionais.
Se a pessoa que nosso colaborador indicar para uma vaga for aprovada, ou seja, passar da experiência, ele receberá um prêmio de 80 reais em seu MULTICASH! Além de ajudar uma pessoa a conseguir trabalho e mudar de vida, você também vai ganhar.
Mas lembre-se, não adianta indicar qualquer pessoa, tem que indicar uma pessoa que tenha chances reais de ser aprovada no processo de seleção e que esteja com vontade de trabalhar numa empresa séria e que dá chances de crescimento!
REQUISITOS BÁSICOS.
- Boa letra e saber ler
- Boas referências profissionais
- A pessoa não pode ter nenhum tipo de antecedente
- Altura acima de 1,70 (para candidatos a Responsável de Campo e Vigilantes)
- Academia em dia (para candidatos a Vigilante)
Encaminhe a pessoa com um bilhete seu com a indicação (que será arquivado no protocolo da pessoa) contendo seu nome e RE, para depois poder reiinvidicar seu prêmio, quando esta pessoa for aprovada.
Lembrando que o posto para o qual a pessoa irá será definido pelo recrutamento, e que parentes diretos não podem trabalhar no mesmo posto de serviço.
Indique e ganhe!
É isto mesmo! Sabemos que a indicação de candidatos é um meio de conseguir bons PROfissionais, bons colaboradores, e queremos premiar quem indica bons profissionais.
Se a pessoa que nosso colaborador indicar para uma vaga for aprovada, ou seja, passar da experiência, ele receberá um prêmio de 80 reais em seu MULTICASH! Além de ajudar uma pessoa a conseguir trabalho e mudar de vida, você também vai ganhar.
Mas lembre-se, não adianta indicar qualquer pessoa, tem que indicar uma pessoa que tenha chances reais de ser aprovada no processo de seleção e que esteja com vontade de trabalhar numa empresa séria e que dá chances de crescimento!
REQUISITOS BÁSICOS.
- Boa letra e saber ler
- Boas referências profissionais
- A pessoa não pode ter nenhum tipo de antecedente
- Altura acima de 1,70 (para candidatos a Responsável de Campo e Vigilantes)
- Academia em dia (para candidatos a Vigilante)
Encaminhe a pessoa com um bilhete seu com a indicação (que será arquivado no protocolo da pessoa) contendo seu nome e RE, para depois poder reiinvidicar seu prêmio, quando esta pessoa for aprovada.
Lembrando que o posto para o qual a pessoa irá será definido pelo recrutamento, e que parentes diretos não podem trabalhar no mesmo posto de serviço.
Indique e ganhe!
25 março 2008
celulares! orientação aos PROfissionais
VOCÊ, que trabalha no Grupo PRO SECURITY, que trabalha num posto de serviço, tem celular? Que bom, Que legal! assim todo mundo pode entrar em contato com você, sua família, amigos.
Só não esqueça o seguinte:
O CELULAR não deve ser levado para seu posto de serviço, é um absurdo vc estar atendendo alguém e receber uma ligação.
Mas aí você me diz, “ eu levo o celular para a portaria, para o escritório, mas eu não atendo, não faço ligações”
Então para que levar o celular se não vai atender???
Então vamos estabelecer esta regra, quando em serviço não leve seu telefone celular para seu posto, deixe na mochila, no armario, desligado.
Do mesmo jeito que você não vai levar um rádio para o posto, uma TV, ou seu filho!!
Pense nisto, pense no seu profissionalismo e na sua imagem
Só não esqueça o seguinte:
O CELULAR não deve ser levado para seu posto de serviço, é um absurdo vc estar atendendo alguém e receber uma ligação.
Mas aí você me diz, “ eu levo o celular para a portaria, para o escritório, mas eu não atendo, não faço ligações”
Então para que levar o celular se não vai atender???
Então vamos estabelecer esta regra, quando em serviço não leve seu telefone celular para seu posto, deixe na mochila, no armario, desligado.
Do mesmo jeito que você não vai levar um rádio para o posto, uma TV, ou seu filho!!
Pense nisto, pense no seu profissionalismo e na sua imagem
20 março 2008
educação no trabalho
Os amigos você escolhe conforme as afinidades, com eles você tem amizade e pode ser informal, tratar todos como amigos. Na família você tem intimidade, pois você tem laços de sangue em comum...
Já no trabalho você convive com pessoas não escolheu e em circunstâncias diferentes da intimidade que você tem com sua família.
É nestas situações que alguns padrões de comportamento e educação lhe serão úteis para seu sucesso profissional e pessoal.
Se você acha que expressões como "pois não", "por favor", "desculpe", "bom dia", "obrigado", não fazem muita diferença, repare como as pessoas educadas sempre deixam uma boa impressão. Não abra mão de seus bons modos, siga algumas regras básicas:
Ao cumprimentar alguém, SORRIA, não importa se é o presidente da empresa, o boy ou um visitante que acaba de chegar. Todos são iguais e merecem seu respeito e sua atenção.
Você precisa manter suas emoções e seus problemas pessoais sob controle, pois eles não podem interferir no relacionamento com as pessoas em seu trabalho. Use sempre as "fórmulas de cortesia", use sempre sua educação.
Como regra geral procure sempre prestar atenção a qualquer pessoa que se dirija a você, mesmo que você ache que o assunto você não poderá resolver, se você prestar atenção talvez você possa ajuda-la.
Tome cuidado com TIQUES como roer as unhas, cutucar o nariz, coçar a cabeça, preste muita atenção em sua higiene pessoal e na limpeza de suas mãos - seu uniforme também! Sempre atento a sua apresentação pessoal.
Sua função exige que você esteja atenção e iniciativa, mas você precisa ser uma pessoa discreta.
LEMBRE-SE, que as regras da boa educação são feitas para melhorar e ajudar seu convívio pessoal e profissional e devem ser cada vez mais aperfeiçoadas!
Já no trabalho você convive com pessoas não escolheu e em circunstâncias diferentes da intimidade que você tem com sua família.
É nestas situações que alguns padrões de comportamento e educação lhe serão úteis para seu sucesso profissional e pessoal.
Se você acha que expressões como "pois não", "por favor", "desculpe", "bom dia", "obrigado", não fazem muita diferença, repare como as pessoas educadas sempre deixam uma boa impressão. Não abra mão de seus bons modos, siga algumas regras básicas:
Ao cumprimentar alguém, SORRIA, não importa se é o presidente da empresa, o boy ou um visitante que acaba de chegar. Todos são iguais e merecem seu respeito e sua atenção.
Você precisa manter suas emoções e seus problemas pessoais sob controle, pois eles não podem interferir no relacionamento com as pessoas em seu trabalho. Use sempre as "fórmulas de cortesia", use sempre sua educação.
Como regra geral procure sempre prestar atenção a qualquer pessoa que se dirija a você, mesmo que você ache que o assunto você não poderá resolver, se você prestar atenção talvez você possa ajuda-la.
Tome cuidado com TIQUES como roer as unhas, cutucar o nariz, coçar a cabeça, preste muita atenção em sua higiene pessoal e na limpeza de suas mãos - seu uniforme também! Sempre atento a sua apresentação pessoal.
Sua função exige que você esteja atenção e iniciativa, mas você precisa ser uma pessoa discreta.
LEMBRE-SE, que as regras da boa educação são feitas para melhorar e ajudar seu convívio pessoal e profissional e devem ser cada vez mais aperfeiçoadas!
19 março 2008
SIGILO NA FUNÇÃO, orientação aos nossos PROfissionais
Sigilo, talvez esta seja uma das palavras mais importantes para pessoas que, como nós, trabalhamos dentro da casa de outras pessoas, você sabe o siginificado desta palavra?Vejamos o que o dicionário fala sobre SIGILO:
SIGILO, substantivo masculino. 1. Segredo absoluto, 2. Discrição
SIGILOSO, adjetivo, 1. Que encerra sigilo. 2. Que guarda segredo.
Ficou claro? Temos que lembrar que as pessoas, os moradores, os clientes, nos confiam a “chave” de suas casas, de suas intimidades, para que possamos trabalhar com eles, eles confiam em você!
Agora imagine se você tivesse alguém que trabalhasse para você e este seu fuuncionário contasse para seu vizinho a que horas você chega ou sai, quanto você ganha, se você paga ou não suas contas, se você brigou com sua esposa, um cara que contasse para seu vizinho até o que você joga no lixo!....seria chato não seria? Você não iria perder a confiança neste funcionário e pedir para substituí-lo? Sabia que aqui no escritório tambem não fornecemos nenhuma informação sobre você? Nem sobre nenhum posto!
Uma pessoa que trabalha num condomínio tem que saber que a confiança é baseada no sigilo!
NUNCA INFORME quanto custa o condomínio
NUNCA INFORME quanto custa o aluguel (pode informar a imobiliária cadastrada)
NINGUEM PRECISA SABER nada sobre a vida intima de nenhum morador. Quem mora como quem, quem namora como quem...
NINGUEM VAI SABER através de você, que morador tem problema com a justiça ou quem é mau pagador!
Enfim, principios básicos de profissionalismo!
17 março 2008
o livro do posto precisa ser usado!
Todo posto de serviço tem a sua disposição o LIVRO DE RENDIÇÃO, que serve para registrar a passagem de posto de um funcionário para outro.
Você deve anotar a hora que está assumindo o posto, fazer a conferência dos materiais, especialmente aqueles que usa pouco (guarda chuvas, capas) mas também dos marmiteiros, rádios, carregadores, etc...
É importante conferir pois se você precisar de algum destes materiais e ele não estiver em ordem, isto pode atrapalhar seu serviço.
Além do que, você também é responsável pela conservação dos materiais de seu posto, se seu colega lhe passar algo danificado, isto passa a ser sua responsabilidade também.
Atenção e cuidado aos materiais do posto também são características de um bom PROfissional
Você deve anotar a hora que está assumindo o posto, fazer a conferência dos materiais, especialmente aqueles que usa pouco (guarda chuvas, capas) mas também dos marmiteiros, rádios, carregadores, etc...
É importante conferir pois se você precisar de algum destes materiais e ele não estiver em ordem, isto pode atrapalhar seu serviço.
Além do que, você também é responsável pela conservação dos materiais de seu posto, se seu colega lhe passar algo danificado, isto passa a ser sua responsabilidade também.
Atenção e cuidado aos materiais do posto também são características de um bom PROfissional
13 março 2008
Moradores de Paraisópolis fazem protesto
publicado dia 13/03/2008 - 01h06
Moradores de Paraisópolis fazem protesto e fecham rua na zona sul de SP
da Folha Online
Moradores da favela de Paraisópolis, na zona sul de São Paulo, fecharam na noite desta quarta-feira (12) a rua Doutor Flávio Américo Maurano, no Morumbi, e queimaram pneus em protesto contra atropelamentos.
Por volta das 23h30, a Força Tática da Polícia Militar conseguiu controlar a manifestação. Segundo a polícia, não foram registrados casos de pessoas feridas ou presas por conta do protesto.
Entre 80 e cem moradores da favela de Paraisópolis participaram da manifestação, que começou em torno das 21h, motivada pelo atropelamento de uma menina de nove anos às 18h desta quarta.
A polícia informou que moradores atacaram pedras e morteiros com a chegada da Força Tática. Um veículo que estava parado na rua chegou a ser queimado durante o protesto.
Sob forte chuva, os moradores decidiram desmontar as barricadas após duas horas de negociação.
Os moradores exigem a instalação de um farol e de uma lombada na rua, que tange a favela
da Folha Online
Moradores da favela de Paraisópolis, na zona sul de São Paulo, fecharam na noite desta quarta-feira (12) a rua Doutor Flávio Américo Maurano, no Morumbi, e queimaram pneus em protesto contra atropelamentos.
Por volta das 23h30, a Força Tática da Polícia Militar conseguiu controlar a manifestação. Segundo a polícia, não foram registrados casos de pessoas feridas ou presas por conta do protesto.
Entre 80 e cem moradores da favela de Paraisópolis participaram da manifestação, que começou em torno das 21h, motivada pelo atropelamento de uma menina de nove anos às 18h desta quarta.
A polícia informou que moradores atacaram pedras e morteiros com a chegada da Força Tática. Um veículo que estava parado na rua chegou a ser queimado durante o protesto.
Sob forte chuva, os moradores decidiram desmontar as barricadas após duas horas de negociação.
Os moradores exigem a instalação de um farol e de uma lombada na rua, que tange a favela
10 março 2008
VOCÊ GOSTA DE MUSICA ?
Provavelmente sua resposta foi sim, a Musica é uma coisa que relaxa, ajuda a passar o tempo, distrai.
INFELIZMENTE, distração e relaxamento não combinam muito com o nosso trabalho. Mas muitos tem se esquecido disto, tem se excedido e utilizado rádios em seus locais de trabalho, em horários de serviço.
Além disto colocam o rádio em alto volume, atrapalhando não só o seu serviço como o sossego de vários outros. Porque muitas vezes a música que nós adoramos é a que os outros detestam, o que acaba por incomodar os outros mais ainda.
USAR FONES DE OUVIDO ! então é mais absurdo ainda! Como é que você pode estar atento ao serviço, com a música, ou o jogo de futebol, dentro da sua cabeça!
Vários já foram advertidos sobre estes excessos e outros tiveram inclusive que ser transferidos de seus postos, isto acaba sendo muito grave.
Lembre-se que você tem muitos horários e locais para escutar sua musica favorita, o seu posto de serviço certamente não é o melhor lugar para fazê-lo.
INFELIZMENTE, distração e relaxamento não combinam muito com o nosso trabalho. Mas muitos tem se esquecido disto, tem se excedido e utilizado rádios em seus locais de trabalho, em horários de serviço.
Além disto colocam o rádio em alto volume, atrapalhando não só o seu serviço como o sossego de vários outros. Porque muitas vezes a música que nós adoramos é a que os outros detestam, o que acaba por incomodar os outros mais ainda.
USAR FONES DE OUVIDO ! então é mais absurdo ainda! Como é que você pode estar atento ao serviço, com a música, ou o jogo de futebol, dentro da sua cabeça!
Vários já foram advertidos sobre estes excessos e outros tiveram inclusive que ser transferidos de seus postos, isto acaba sendo muito grave.
Lembre-se que você tem muitos horários e locais para escutar sua musica favorita, o seu posto de serviço certamente não é o melhor lugar para fazê-lo.
02 março 2008
Até 40% das ligações a emergências de SP são trotes
* matéria publicada pela Agencia Estado em 2 /03/08
Toca o telefone da central do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de São Paulo. Uma voz fininha pede: "Manda uma ambulância aqui. Uma menina quebrou a perna." Do lado de cá da linha, a atendente pergunta o endereço da ocorrência e - prevendo do que se trata a ligação - a idade de quem liga. "Tenho 32 anos", responde, esganiçada. "E em que ano a senhora nasceu?" Antes de a criança bater o telefone no gancho, a resposta vem em um sonoro palavrão.
A reportagem acompanhou a rotina da central telefônica do Samu e constatou o que dizem as estatísticas: os trotes se tornaram uma praga nos serviços de emergência da capital. Em 30 minutos, foram mais de dez trotes. "Fora aqueles elaborados, que podemos ter deixado passar", lembra o coordenador de Regulação Médica do Samu, o médico Domingos Guilherme Napoli. "Só vamos descobrir esses quando a ambulância chegar ao destino."
As brincadeiras pelos números de emergência - do Samu (192), Polícia Militar (190) e Bombeiros (193) - congestionam as linhas e obrigam os atendentes a gastar minutos preciosos. Chegam a representar até 40% das ligações recebidas. O chefe do Centro de Operações da PM (Copom), major Wilson de Oliveira Leite, lamenta: "Quando alguém precisa de auxílio, um minuto faz toda a diferença." As troças são tantas que prejudicam o atendimento. "Corremos o risco de deixar de acreditar em uma ocorrência de verdade."
A missão da soldado da PM Marisa Leal é atender o chamado de quem passa apuros com a violência na cidade, mas dezenas de minutos de trabalho são perdidos diariamente com trotes. "É uma ligação e um trote", conta a atendente. "As brincadeiras atrapalham muito." Com oito anos de experiência na função, Marisa redobra os cuidados quando do outro lado da linha vem uma voz infantil. "Indago detalhes e presto atenção à entonação da voz."
Trotes em números
O Copom recebe em média 35 mil chamados por dia - 5 mil são urgências policiais, mas outros 7 mil, ou seja, 20% do total, não passam de trotes. Leite fala por experiência própria: "Voz de criança no telefone é fatal: é trote", diz. "Elas tomam o tempo do atendente e impedem o acesso de quem precisa."
O Samu atendeu, em janeiro, 29 mil emergências, contra 43 mil trotes de um total de 151 mil chamadas. A média diária é de 5 mil ligações e 1,4 mil trotes, que representam 28% do total. E, em 83% dos casos, são crianças que dispararam as brincadeiras de mau gosto. "A rotina é o trote", conta a atendente Kátia Martins Gonçalves, de 24 anos, há um ano e quatro meses no Samu. "A ocorrência acaba sendo exceção."
De acordo com cálculos do Samu, cada saída de ambulância de suporte avançado custa, em média, R$ 2.300 e as de suporte básico, R$ 1.100. Para Napoli, que participou da criação do serviço de urgência médica em São Paulo há 21 anos, o volume de trotes traz frustração. "Sou médico. Meu lema é salvar vidas", diz. "Sinto-me frustrado, chateado e triste por ver pessoas indo contra nossos esforços para salvar vidas."
No Centro de Operações do Corpo de Bombeiros da capital (Cobom), o sentimento não muda. O chefe do Cobom, capitão Max Mena, afirma que as brincadeiras impactam o trabalho da equipe. "Os atendentes são orientados a desligar o mais rápido possível quando percebem ser um trote", diz. Segundo Mena, 90% das chamadas são atendidas em 10 segundos. "Mas um segundo a mais é muito para quem precisa de ajuda."
Diariamente, os Bombeiros prestam auxílio em 400 ocorrências de incêndios, salvamentos e resgates e recebem 2.400 ligações zombeteiras, de um total de 6 mil chamadas em média. Ou seja, 40% das ligações são trotes.
A reportagem acompanhou a rotina da central telefônica do Samu e constatou o que dizem as estatísticas: os trotes se tornaram uma praga nos serviços de emergência da capital. Em 30 minutos, foram mais de dez trotes. "Fora aqueles elaborados, que podemos ter deixado passar", lembra o coordenador de Regulação Médica do Samu, o médico Domingos Guilherme Napoli. "Só vamos descobrir esses quando a ambulância chegar ao destino."
As brincadeiras pelos números de emergência - do Samu (192), Polícia Militar (190) e Bombeiros (193) - congestionam as linhas e obrigam os atendentes a gastar minutos preciosos. Chegam a representar até 40% das ligações recebidas. O chefe do Centro de Operações da PM (Copom), major Wilson de Oliveira Leite, lamenta: "Quando alguém precisa de auxílio, um minuto faz toda a diferença." As troças são tantas que prejudicam o atendimento. "Corremos o risco de deixar de acreditar em uma ocorrência de verdade."
A missão da soldado da PM Marisa Leal é atender o chamado de quem passa apuros com a violência na cidade, mas dezenas de minutos de trabalho são perdidos diariamente com trotes. "É uma ligação e um trote", conta a atendente. "As brincadeiras atrapalham muito." Com oito anos de experiência na função, Marisa redobra os cuidados quando do outro lado da linha vem uma voz infantil. "Indago detalhes e presto atenção à entonação da voz."
Trotes em números
O Copom recebe em média 35 mil chamados por dia - 5 mil são urgências policiais, mas outros 7 mil, ou seja, 20% do total, não passam de trotes. Leite fala por experiência própria: "Voz de criança no telefone é fatal: é trote", diz. "Elas tomam o tempo do atendente e impedem o acesso de quem precisa."
O Samu atendeu, em janeiro, 29 mil emergências, contra 43 mil trotes de um total de 151 mil chamadas. A média diária é de 5 mil ligações e 1,4 mil trotes, que representam 28% do total. E, em 83% dos casos, são crianças que dispararam as brincadeiras de mau gosto. "A rotina é o trote", conta a atendente Kátia Martins Gonçalves, de 24 anos, há um ano e quatro meses no Samu. "A ocorrência acaba sendo exceção."
De acordo com cálculos do Samu, cada saída de ambulância de suporte avançado custa, em média, R$ 2.300 e as de suporte básico, R$ 1.100. Para Napoli, que participou da criação do serviço de urgência médica em São Paulo há 21 anos, o volume de trotes traz frustração. "Sou médico. Meu lema é salvar vidas", diz. "Sinto-me frustrado, chateado e triste por ver pessoas indo contra nossos esforços para salvar vidas."
No Centro de Operações do Corpo de Bombeiros da capital (Cobom), o sentimento não muda. O chefe do Cobom, capitão Max Mena, afirma que as brincadeiras impactam o trabalho da equipe. "Os atendentes são orientados a desligar o mais rápido possível quando percebem ser um trote", diz. Segundo Mena, 90% das chamadas são atendidas em 10 segundos. "Mas um segundo a mais é muito para quem precisa de ajuda."
Diariamente, os Bombeiros prestam auxílio em 400 ocorrências de incêndios, salvamentos e resgates e recebem 2.400 ligações zombeteiras, de um total de 6 mil chamadas em média. Ou seja, 40% das ligações são trotes.
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